التسويق والمبيعات · برنامج مقترح
التسويق الرقمي وإدارة الحملات
خطّط حملاتك على منصات التواصل والبحث وقِس نتائجها. تطبيق أسبوعي على حملة حقيقية.
تفاصيل الدورة
التسويق والمبيعات · برنامج مقترح
خدمة العملاء وتجربة العميل
حوّل كل تواصل مع العميل إلى سبب ليعود. تدريب عملي على مواقف حقيقية من الهاتف والفرع والمحادثات.
ماذا ستتعلم
- تستقبل العميل وتفهم طلبه بسرعة
- تتعامل مع الشكاوى والعملاء الغاضبين
- تقيس رضا العملاء وتتابعه
- تحسّن رحلة العميل في مؤسستك
محاور البرنامج
- أساسيات الخدمة
- التواصل والإصغاء
- إدارة الشكاوى
- قياس التجربة
لمن هذا البرنامج
موظفو خدمة العملاء والمبيعات ومشرفوهم.
عن الشهادةحسب البرنامج، تستلم شهادة إديونكس، أو شهادة مشتركة مع جهة شريكة، أو شهادة من جهة اعتماد شريكة، ونعلن ذلك قبل فتح التسجيل. ما تصدره إديونكس يحمل رمز QR ورقمًا تسلسليًا يمكن التحقق منهما. كيف تعمل الشهادات
تفاصيل البرنامج
- المجال
- التسويق والمبيعات
- طريقة الحضور
- حضوري
- المدة المقترحة
- يومان
- موعد البدء
- يُعلن عند فتح التسجيل
- الرسوم
- يُعلن عند فتح التسجيل
- الشهادة
- يُعلن نوعها قبل التسجيل
- الجهة الشريكة
- تُعلن قبل التسجيل إن وُجدت
التسجيل لا يلزمك بشيء. نبلغك أولًا عند فتح الباب.
برامج قد تهمك أيضًا
الإدارة والقيادة · برنامج مقترح
مهارات العرض والتقديم
قدّم أفكارك بثقة ووضوح أمام أي جمهور. تتدرب على بناء العرض وإلقائه والرد على الأسئلة.
تفاصيل الدورة
الإدارة والقيادة · برنامج مقترح
القيادة الفعّالة للمديرين الجدد
انتقل من موظف متميز إلى مدير يقود فريقًا. تتعلم كيف تفوّض وتتابع وتمنح ملاحظات تصنع فرقًا.
تفاصيل الدورة